Politique d’expédition
Politique d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
Zones de livraison
Astraë livre actuellement :
La France métropolitaine
Les DOM
La Belgique
Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 7 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation définitive de la commande.
Responsabilité et informations de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Astraë ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, Astraë ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables à celui-ci.
Problème de livraison
En cas de souci (colis non reçu, endommagé ou perdu), le client est invité à contacter Astraë à l’adresse suivante :
📧 astrae.shop17@gmail.com